母婴消费维权调查报告出炉！
一、母婴消费维权调查报告出炉
近年来，市场上的假冒伪劣产品屡禁不止，对于母婴用品亦然。除了线下实体店，消费者还反应在海淘等电商平台上买到过假货，但维权却很困难。
在一年一度的3.15来临之际，新浪育儿启动了3.15母婴消费维权调查，截至发稿，共有名网友参与调查。调查数据显示，在各类渠道中，电商渠道假冒伪劣产品较多，淘宝、拼多多、京东、天猫、唯品会等电商平台被反映问题不少，而在各类母婴产品中，纸尿裤是假冒伪劣重灾区。
而当消费者权益被侵犯时，只有23.96%的网友表示会向上级部门或监管机构投诉，39.29%的网友会选择在微博、朋友圈吐槽，36.75%的网友忍气吞声、自己生闷气。
究其原因，大部分网友表示维权时常遭遇困境，例如投诉石沉大海、走法律途径成本太高、被相关部门踢皮球等等。
?电商渠道假冒伪劣多
你曾经在哪买到过假冒伪劣母婴产品？（数据来源：新浪育儿母婴消费调查）
调查显示，62.04%的网友表示在电商买到过，包括普通网购，以及海淘、代购等途径；其次，15.08%的网友表示在母婴用品专卖店买到过假冒伪劣产品，还有12.18%的网友表示在大型超市也买到过。
在消费模式日新月异的今天，商场、超市已不是消费者选购隔尿产品唯一渠道。其中，很多受访者选择到淘宝、天猫、京东商城、苏宁、唯品会、聚美优品、拼多多选购产品，还有选择到蜜芽、贝贝网、拼多多、宝贝格子等网络商城购买的。
不过，电商的发展在改变人们传统消费习惯的同时，也暴露出诸多问题，首当其冲的便是假冒伪劣，特别是海淘、代购的兴起，消费者的权益更难保证，售后服务问题也十分棘手。
?淘宝、拼多多、京东、天猫、唯品会等电商平台被反映问题不少
你曾经在哪个电商平台上买到过假冒伪劣母婴产品？（数据来源：新浪育儿母婴消费调查）
从调查数据中可以看出，在与母婴相关的各类平台中，淘宝被反映问题最多，有26.39%的网友表示曾在淘宝买到过假冒伪劣母婴产品；其次则是近来刷屏朋友圈的“黑马”电商平台——拼多多（11.98%）；接着，反应问题较多的平台有京东（9.24%）、天猫（8.75%）、唯品会（5.4%）、聚美优品（4.79%）、网易考拉海购（4.01%）、蜜芽（3.96%）。
母婴用户市场，看似生意做在婴儿身上，实际上涉及的则是父母、祖辈六口人的钱袋，实际上是一个比做“女人的生意”还赚钱的行业。这几年来，国内的母婴消费领域虽然不显山不显水，但是规模却在成倍增长。母婴电商市场因此水涨船高，也得到了快速的发展。
母婴电商“忽如一夜春风来，千家万家母婴电商跑起来”，随着政策和二胎人口红利，天猫、京东、唯品会等纷纷“拓疆扩土”，而母婴垂类电商中也跑出来一些，比如蜜芽、贝贝等。
然而，母婴电商市场的繁荣背后正在凸显出诸多“暗病”，看似火爆的母婴市场其实并没有我们想象的那么“健康和稳定”，售假、产品质量问题一直存在。
如何促进行业健康发展，保证产品质量，提高用户体验，是每个母婴电商平台都需重视解决的问题。
?纸尿裤成假冒伪劣重灾区
你曾经购买过的假冒伪劣母婴产品有？（数据来源：新浪育儿母婴消费调查）
各类母婴产品中，最容易出现假冒伪劣产品的是？——纸尿裤。
纸尿裤是城市家庭必不可少的育儿用品，调查结果显示，纸尿裤在网购渠道抢风头，但假冒伪劣问题较多，22.03%的网友表示曾经购买过假冒伪劣纸尿裤。此外，服装（12.81%）、玩具（11.67%）、洗护用品（10.23%）、奶粉（9.32%）、奶瓶奶嘴（8.34%）反应的问题也不少。
新浪育儿也提醒消费者，购买母婴产品最好到正规的销售渠道，挑选信誉好的品牌。购买时注意查看包装上的使用说明，生产日期、有效期等信息，避免给婴儿、孕产妇带来危害。
?权益被侵犯时多数人只在微博、朋友圈吐槽
当遇到权益被侵犯时，你会怎么处理？（数据来源：新浪育儿母婴消费调查）
年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，35年之际，你的维权意识觉醒了吗？
在接受调查的网友中，39.29%的网友的答案是——35年对我们最大的改变，大概是从默不作声发展到了微博、朋友圈吐槽。而还有36.75%的网友依然忍气吞声，自己生闷气、认倒霉。
23.96%的网友表示在遇到权益被侵犯时，会向上级部门或者监管机构投诉，虽然占比在整体中不算多，但已经是不小的进步了，消费者的维权意识不断增强。
?消费者维权常遇困境投诉多石沉大海
你在维权时存在哪些困境？（数据来源：新浪育儿母婴消费调查）
一位北京的妈妈表示，遇到消费权益被侵犯时，很少维权，因为维权很麻烦，最后的结果又往往是不了了之，费心劳神的。不少网友也表示有相同境遇。
提到维权时存在的困境，39.47%的网友表示投诉多石沉大海，没有回音；24.91%的网友表示走法律途径成本太高，还有23.57%的网友提到维权时常遭遇被相关部门踢皮球的困境。
二、当我们在
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