本栏目由上海滩豪墙冠名
场景1.吴大师一篇有关马桶盖的文字在全国掀起的波浪显然还是不会立刻平息的,在咱们陶瓷卫浴的朋友中间更加如此.很多人后来知道了,当中越洋扛回来的日本牌子产品,有一些就在中国生产.详细情形不用啰嗦了。
场景2.最近又拜读了业内大佬总结的”10怪,18怪”,其中就有”佛山品牌到处卖”.就是外地投资商在佛山注册公司,然后生产/运营的核心团队都是外地,看来”佛山陶瓷”这个曾经的金子招牌被揩了油水了,或者可以说被兑水了。
场景3.某位成长在粤北某茶叶出产地的陶瓷届朋友告诉我,他年轻时候没有搞懂,每年春节没有过多久,很多外省人过来拼命收购他们的茶叶,成车成车的运走.后来,懂行的人捅破了窗户纸,有人收购他们的茶叶,拿去当成”西湖龙井”充高价卖。
三者有什么共同点?地理名称所带来的认知价值的提升还是沉沦。
经典的品牌理论一般告诉我们,由地理名称所带来的溢价,由于其出产地的天然因素,一般仅限于农产品和手工艺品。
有一般,就总会有例外。
所以,不用责怪上述场景的消费者或者生产经营者,他们只是和我们一样的经济人,趋利避害,以合适的价格买到他们认为好的产品和服务。
值得反思的是,既然大家都知道日本牌子的产品有不少是中国生产,为什么我们当中不少事后声称质量和他们相当的厂家,就不能做到占领消费者的心智,让他们的理智和感情的天平倾向于自己?须知日本人没有专门做广告推销自己的马桶盖.除了吴大师所说的企业没有及时感知消费者的需求,企业在消费者心目中能否做到整体的价值提升,让他们确实感受到品质和服务,对于需求作出认真和贴心的回应.一讲到营销,有不少人立刻想到的是展厅,广告,促销,折扣,活动,甚至美女明星现场秀胸部.而不是在产品开发阶段的调研,收集数据,消费者偏好调查,生产过程的精益求精,产品的迭代更新。
由于日本的企业还是保持着令人不得不敬佩的对于质量提升的近乎宗教般的痴迷而不是权宜之计,对于消费者(起码是对于他们的同胞)的敬重而不是能忽悠就忽悠的心态,“日本制造”迄今还是享有非常好的口碑,以至于有部分用家作出好评,大家就自然的爱屋及乌,“日本制造”就变成了”地理商标”了。
同样的道理适用于”德国制造”。
那么,为什么同样是真正的”地理商标”龙井茶,和类似于”地理商标”的佛山陶瓷有兑水?
这个现象存在不止两三年了,大家都会责怪不知道是谁的”有关部门”之外,还能做些什么?
搭便车心态产生在一般的参与者不奇怪,因为他们的利益和损失都不是最大的.但是,如果”米贵是大家事情”的心态不幸发生在行业的领导企业身上,那么,最终的损失还是他们最大.,因为这个集体牌子弄砸了,不管是”佛山陶瓷”,还是”西湖龙井”,原来的利益相关者受伤最多,就算事后跑出来嚷嚷,也于事无补。类似的场景。咱们同胞外战内行,在洋人的飞机上面打架,在人家的千年文物上面题词,国际笑话不断,最终政府部门出面干涉了.我认为不是侵犯私权,反而正是保护私权的正确做法.否则,最终导致的是地理名称所带来的认知价值的进一步沉沦.试想,最糟糕的但又非常可能的情况是,人家早已把”中国游客”标签化,即使你我外游时候都是风度翩翩,但是人家还是对我们白眼,时刻提防我们大闹天宫。
这个又牵涉到另外的话题,行业领导者和规则制定者怎么利用影响力制定行业规则,承担行业义务.有点大了,就此打住。(本文作者是三友同行管理咨询有限公司霍健明)
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