朱金环,女,汉族,年4月生,中共党员,延边农村商业银行龙井支行综合柜员。
在同事眼中,朱金环是位好大姐、好老师,能够将自己的工作经验和学习方法倾囊相授。在客户眼中,朱金环有一副热心肠,办理业务尽职尽责,热情主动的帮助客户解决困难,很多客户就喜欢到她的窗口办业务,并亲切的称呼她“小朱”。
在长期的为客户服务中,朱金环练就了一套能记住客户容貌、姓名的本领。有一次,一位二十岁不到的小伙拿来一张活期存折,要求办理取款业务,朱金环看存折上是一个熟悉的名字但却不是客户本人,便委婉地询问取款人,客户支支吾吾、破绽百出,借故溜走了,一会功夫,存折的主人急匆匆赶来挂失,得知已被朱金环发现并堵截时,感动地说:“我真不知道你还记住了我的名字,这次你的名字我一辈子也忘不了。
朱金环在老年客户群体中特别受欢迎,老年客户一般储蓄额较少、业务办理较慢,网点没有实行叫号服务的时候,这些客户都主动到朱金环的柜口前办理业务。实行叫号服务后,有些老年客户排队也要找朱金环办理业务。老年客户大多听力不好,有时扯高了嗓门他们也听不清,一天下来朱金环经常喊哑了嗓子。朱金环还是一位60多岁家住北市场的老大娘的“专属客户经理”,老大娘双腿残疾,行动不便,兄弟姐妹常年在国外打工,挣的钱都汇给她保管。可是她行动不便,每次去银行非常麻烦,朱金环得知后,主动承担了接送的任务,工作忙离不开时就发动家人接送。她说:“这些老年客户带来的收益不一定多,但服务好她们是责任,也是爱。”
在工作之余,朱金环还常年坚持义务献血,多年来已经积极参与了近10次无偿献血活动,累计献血毫升,这在全市的女性义务献血志愿者当中是为数不多的。每次献血工作人员要宣传拍照时都被她婉言拒绝,她说:“我献血是义务的,是对社会的感恩,不想给公益带来一点功利色彩。”
朱金环从事储蓄工作10余年。先后被评为年全州优秀服务奖、年全州秋季业务技术“大比武”中会计结算类竞赛第二名、年龙井市“巾帼建功”标兵荣誉称号、年延边州银行业职工点钞技能比赛第一名、年荣获“岗位明星”称号、年全州农商行系统先进个人,年全州劳动模范等荣誉。
“志行万里者,不中道而辍足”,朱金环正是以持之以恒、严于律己的精神,在平凡基层一线岗位把自己的青春、热血、智慧和勤奋积极奉献给神圣而光荣的事业。
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