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国内最先进供电营业厅开业！难以想象~
10月6日，位于浙江宁波中山东路号的宁波供电营业厅完成“三型一化”试点改造，对外试营业。这是国内首家探索“服务+营销”双模式的A级智能旗舰供电营业厅，实现了“客户+营业厅+供应商”的三方生态融合。
营业厅面积平方米，配备了更为专业的营销服务人员，针对不同客户群体提供个性化服务。它改变了过去以人工业务办理为核心的传统单一服务模式，提供涵盖人工柜台、线上渠道、自助办理、大宗业务、VIP洽谈在内的五大服务功能，为客户提供售前、售中、售后一体化服务。营业厅“更智慧、更智能、更智联”，通过智能综合导览台、自助查询交费机、自助业务受理机、自助增票打印机等智能设备，以综合服务平台为“神经中枢”，实现设备互联、系统互通、数据共享。同时，浙江宁波供电公司利用营业厅平台资源，与国网商城、国网电动汽车公司以及本土优质电器生产商进行跨界合作，打造O2O“电力淘宝平台”。
今年以来，浙江宁波供电公司已初步构建起1个A级厅、2个B级厅、4个C级厅的“三型一化”实体营业厅网络。（文/钟永颉图/王幕宾）
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